FAQ (Veel gestelde vragen)

Veel gestelde vragen over Red Dingo penningen:

1) De gravering van uw penning:

• Bij iedere penning staat vermeld hoeveel regels en tekens u maximaal kunt laten graveren.
• De grootte van de gravering wordt aangepast aan het aantal te graveren tekens.
• De graverering wordt gecentreerd en mooi verdeeld gegraveerd op de penning.
• Om de gravering mooier over de penning te verdelen is het mogelijk dat wij de volgorde van de regels met de gewenste gravering aanpassen.
• Er wordt gegraveerd in hoofd- en kleine letters.
• Regel 1 wordt, indien mogelijk, iets groter gegraveerd.

2) Kunnen er speciale tekens worden gegraveerd?

• Ja, er is veel mogelijk. Informeer via info@reddingo-shop.com. Wij laten zo snel mogelijk weten of het speciale teken dat u wenst mogelijk is. 

3) Betaal ik verzendkosten voor het verzenden van Red Dingo penningen?

• Nee, voor het verzenden van penningen worden geen verzendkosten berekend.

4) Betaal ik kosten voor het graveren van Red Dingo penningen?

• Nee, voor het graveren van RedDingo penningen worden geen extra kosten in rekening gebracht.

5) Door wie en hoe worden de penningen gegraveerd?

• De penningen worden gegraveerd door de firma Red Dingo in Zwitserland met een diamant graveermachine. De penningen worden diep gegraveerd in een duidelijk leesbaar lettertype. De firma RedDingo geeft levenslang garantie op de leesbaarheid van de gravering.
• De gravering wordt gecentreerd over de penning.
• De grootte van de te graveren letters/cijfers wordt aangepast aan het aantal karakters dat moet worden gegraveerd. 

6) Worden bestelde penningen verzonden door allroundDOG?

• Nee, penningen worden verzonden door de graveerder, de firma Red Dingo in Zwitserland. De levertijd van de penningen is daardoor gemiddeld 4 werkdagen.

7) Kan de gravering na bestelling worden aangepast?

• Wij kunnen de gravering nog aanpassen zolang de penning nog niet is gegraveerd.
• Eenmaal gegraveerde penningen kunnen niet meer worden aangepast.

8) Blijft de gravering goed leesbaar?

• Ja, u krijgt levenslang garantie op de leesbaarheid van de gravering.

Om verminderde leesbaarheid van de gravering te voorkomen is het belangrijk om niet meerdere penningen tegen elkaar aan te laten schuren. In dat geval vervalt de garantie.

9) Ontvang ik ook een ring om de penning aan de halsband of tuig te bevestigen?

• Ja, bij iedere penning wordt een stevige RVS bevestigingsring (splitring) geleverd.

10) Hoe worden de penningen verzonden?

• RedDingo penningen worden verzonden via PostNL.

11) Kan een bestelde penning worden geannuleerd of retourgestuurd?

• Nee, een op maat gemaakt artikel kan niet worden geannuleerd/retourgestuurd. Voor onze klanten op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

12) Mijn hond / kat is de penning verloren:

• Verlies heeft niets te maken met de kwaliteit van de penning. Dit valt daarom niet onder garantie. De door de firma Red Dingo bijgeleverde splitring is van goede kwaliteit. Het is mogelijk dat uw huisdier ergens achter blijft hangen en daardoor de splitring verbuigt. Het komt voor dat de musketonhaak van de riem per abuis wordt vastgemaakt aan de splitring van de penning ipv aan de D-ring van de halsband of het tuig.

13) Hoe neem ik het beste contact op met allroundDOG?

• Bij voorkeur via e-mail: info@reddingo-shop.com