Retourbeleid / Garantie

Hoe kunt u ruilen of retoursturen:

  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Graag ontvangen wij vooraf een bericht naar info@reddingo-shop.com van een retourzending of ruiling.

  2. RedDingo penningen kunnen niet worden geannuleerd, geruild of retourgestuurd (maatwerk).

  3. Artikelen die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn kunnen niet worden geruild of retour gestuurd.

  4. Retourzendingen zijn voor risico van de afnemer. Dit houdt in dat RedDingo-Shop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer (bewijs van retourzending) en bewaar deze goed.

  5. Onvoldoende of ongefrankeerde retourzendingen worden door ons geaccepteerd, maar de portokosten worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

  6. Wanneer de afnemer een artikel buiten de gestelde voorwaarden retourstuurd, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.

  7. Indien de afnemer na afloop van de zichttermijn (zie voorwaarden punt a) de geleverde zaken niet binnen 14 dagen aan allroundDOG heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Hier kunt u een retourformulier downloaden: Retourformulier

Heeft u een klacht:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantenservice door te geven.
Dit kan per e-mail, contactformulier, reguliere post en/of telefonisch.

Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens: allroundDOG / RedDingo-shop, Bomschuit 10, 3448 WG  WOERDEN, Email: info@reddingo-shop.com

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 

Wij raden u aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk het geschil aan te melden via Stichting Webwinkelkeur.

Het is voor consumenten binnen de EU ook mogelijk om klachten die nog niet elders in behandeling zijn aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie http://ec.europa.eu/odr.

Garantie:

a)  Al onze producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van een half jaar. Garantie wordt uitsluitend verleend op materiaal- en/of fabricagefouten ontstaan bij normaal gebruik.

b)   De garantie is niet van toepassing indien de mankementen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, ondeskundig of onzorgvuldig gebruik.

c)    De verzendkosten voor alle producten welke naar ons geretourneerd worden om welke redenen dan ook, komen voor rekening van de afnemer. RedDIngo-Shop is niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van producten welke ontstaan zijn tijdens het transport naar allroundDOG.

d)   Indien er onder garantie een ander of gerepareerd product opnieuw naar de afnemer verzonden wordt, komen de verzendkosten van de garantielevering voor rekening van allroundDOG.

© 2014 - 2017 RedDingo-Shop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.